本页涵盖解决无法正常工作的笔记本电脑触摸板的最常用方法。如果在尝试了本页上的解决方法后仍无法解决笔记本电脑触摸板的问题，则可能是由于不太常见的原因导致触摸板无法正常工作。在这种情况下，我们建议将笔记本电脑带到计算机维修店进行进一步分析。
操作系统无响应
首先要检查的是计算机和操作系统是否也没有响应。可能是计算机已冻结，这意味着它没有响应您给出的任何命令。在这种情况下，触摸板也将无法工作。
要检查此问题，请尝试按Windows键以查看“开始”菜单是否打开。
当计算机死机或锁定时该怎么办？
Fn组合键
某些笔记本电脑具有Fn键+功能键组合以启用和禁用触摸板。如果您的笔记本电脑具有此功能，请按按钮或键几次以打开和关闭触摸板。
外接设备
连接后，某些USB输入设备会自动禁用触摸板。作为故障排除步骤，请关闭计算机，断开所有外部设备的连接，然后再次启动计算机，以确保其中一个未关闭触摸板。如果这解决了您的问题，则可以重新连接USB设备以继续进行故障排除或更改下一部分中讨论的设置。
检查触摸板设置
注意
我们建议您连接USB外部鼠标或使用笔记本电脑的TrackPoint（如果有）执行以下步骤。如果无法使外部鼠标起作用，请参阅：如何使用键盘导航Windows。
查看您的鼠标/触摸板设置，因为它们可能会使您的触摸板无法正常工作或完全禁用触摸板。要访问鼠标设置，请执行以下步骤。
Windows用户-触摸板设置
- 按Windows键，键入touchpad，然后在搜索结果中选择“ Touchpad设置”选项。
- 在“ 触摸板” 窗口中，确保将“ 触摸板 开/关”切换开关设置为“ 开”。如果关闭，则将其更改为打开位置。
Windows用户-鼠标设置
- 按Windows键，键入控制面板，然后按Enter。
- 单击硬件和声音选项。
- 在“ 设备和打印机”下 ，单击“ 鼠标”选项。
小费
如果“控制面板 按 方式 查看” 选项设置为“ 小图标”，请在上面的步骤2中单击“ 鼠标”选项。
- 在打开的“ 鼠标属性”窗口中，找到您的触摸板设置。它们通常位于“ 硬件” 旁边最右边的选项卡下（选项卡的名称因制造商而异）。
- 确保选中“ 启用触摸板 ”旁边的框。
- 根据您的喜好调整其他设置，然后单击“ 应用”，然后单击“确定”。
- 测试您的触摸板。
如果在“鼠标属性”窗口中看不到触摸板选项卡，请尝试以下步骤。
- 在“ 鼠标属性” 窗口中，单击“ 硬件”选项卡。
- 检查“ 设备”列表中 名为HID兼容mouse的条目。如果您将USB鼠标连接到笔记本电脑以进行故障排除，则可能会看到两个符合HID的鼠标条目。单击每个条目，在“ 位置”属性中 找到没有USB的条目。
- 找到触摸板的HID兼容鼠标条目（非USB条目）时，单击“ 属性”按钮。
- 在与 HID兼容的鼠标的“属性” 窗口中，检查“ 设备状态”以查看其状态是否为“此设备运行正常”。如果还有其他说明，则说明触摸板有问题。
- 如果触摸板设备无法正常工作，则可以尝试更新驱动程序。单击更改设置按钮，单击驱动程序选项卡，然后单击更新驱动程序按钮。单击自动搜索选项，以允许Windows在计算机和Internet上查找更新的驱动程序。
注意
如果在“硬件”选项卡上没有看到不符合USB HID要求的鼠标设备，则可能是在BIOS中禁用了触摸板（请参阅下面的“ CMOS设置”部分）。如果未在CMOS中禁用触摸板，则Windows可能无法检测到该触摸板，因为该触摸板有缺陷且无法正常工作（请参阅有缺陷的硬件部分）。
苹果macOS用户
- 对于macOS X，请访问桌面屏幕顶部的Apple菜单中的“ 系统偏好设置”。对于MacBook Pro，请单击桌面屏幕底部的“系统偏好设置”图标。
- 在 系统偏好设置 窗口中，单击触控板图标以打开 触控板 设置。
- 调整您希望更改的任何触控板设置。
- 测试触控板，看是否可以使用。
检查设备管理器并更新驱动程序
注意
我们建议您连接USB外部鼠标或使用笔记本电脑的TrackPoint（如果有）执行以下步骤。如果无法使外部鼠标起作用，请参阅：如何使用键盘导航Windows。
如果触摸板仍无法正常工作，则Windows设备管理器可以告诉您有关硬件问题的详细信息，并帮助您更新驱动程序。例如，如果旁边有一个黄色的感叹号或红色X，则表示存在硬件或软件问题。要在设备管理器中找到触摸板，请按照以下步骤操作。
- 按Windows键并键入设备管理器，然后按Enter。
- 在PC下，触摸板将在“ 鼠标”和其他定点设备下或在“ 人机接口设备”下列出。如果它在“ 人机接口设备”下列出，则可能会被列为HID兼容触摸板或类似措辞。双击两个之一以找到触摸板。
- 找到您的触摸板，然后右键单击该图标，然后选择“ 更新驱动程序软件”。
注意
如果您看到两个名为与HID兼容的鼠标的条目，请右键单击每个条目，然后选择“ 属性”。在“ 属性” 窗口的“ 常规” 选项卡上，检查“ 位置”值。如果 位置 是“在I2C HID设备上”，则这是笔记本电脑上的触摸板设备。
- 单击自动搜索更新的驱动程序软件，然后执行以下步骤（如果驱动程序已过期）。
小费
右键单击触摸板图标，可以根据设备的状态选择启用还是禁用它。如果禁用，请重新启用并测试触摸板。如果已启用，请将其更改为禁用，然后重新启用。有时切换此设置会“重置”并修复触摸板。
注意
如果您在设备管理器中未看到触摸板设备，则它可能在CMOS中被禁用（请参阅下面的“ CMOS设置”部分）。如果未在CMOS中禁用触摸板，则Windows操作系统可能由于其有缺陷而无法检测到它（请参阅下面的有缺陷的硬件部分）。
如何在Windows设备管理器中识别问题。
检查CMOS（BIOS）设置
确保未在CMOS（BIOS）设置中禁用触摸板。进入CMOS设置后，请检查硬件设备设置，如果触摸板已禁用，请重新启用它并重新启动笔记本电脑。
如何进入BIOS或CMOS设置。
损坏的操作系统文件
触摸板故障的另一个可能原因是操作系统文件损坏。尽管您还会注意到由于系统文件损坏而导致的其他问题，但这可能会导致触摸板无法正常工作。
要解决此问题，您需要在触摸板停止工作之前的某个日期激活还原点，或者您可能需要执行操作系统修复安装。修复安装要求您访问硬盘驱动器上的还原分区或使用操作系统安装光盘。